FAQs

PEDIDO & ENVÍO 

¿Necesito tener una cuenta para comprar?

• No necesitas una cuenta de ALESSI para comprar nuestros productos. No obstante, si creas una cuenta descubrirás todos los hermosos y poderos beneficios que tenemos para ti.

¿Tienen envío a todo el mundo?

• Sí, tenemos envíos a todo el mundo. Nos encanta compartir nuestros productos con el mundo.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

• Si deseas cambiar su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y la dirección correcta lo antes posible para que podamos realizar la actualización si su pedido no se ha enviado. Si es demasiado tarde y su paquete se entregó en la dirección incorrecta, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo en todo lo que podamos.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

• Cuando se envíe su pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu pedido.

¿Cómo actualizo o cancelo mi pedido?

• Actualmente, los cambios posteriores al pedido no están disponibles. Si quieres realizar un cambio en tu pedido, cancÉlalo y realiza uno nuevo. Tu pedido  original será reembolsado.

Hice un pedido, pero no he recibido una confirmación de pedido

• Los correos electrónicos a veces pueden filtrarse a la bandeja de "SPAM". Revisa esa bandeja o la de correo no deseado para verificar si tu pedido está

¿Tienen una tienda física?

• Por el momento, ALESSI no tiene una tienda física. Nuestras piezas se venden exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Queremos facilitarte al máximo la compra de nuestros productos, por lo que aceptamos diferentes métodos de pago. Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard o American Express.

¿Envían un recibo en el paquete?

• No incluimos ninguna información del pedido en el paquete pero siempre enviamos un recibo por correo electrónico al comprador.

REGALO & GIFT CARDS

¿Envuelven para regalo?

• Empacamos todas nuestras piezas en sus hermosas cajas que están listas para regalar. Sin embargo, si deseas personalizar el empaque para regalo puedes comprar la opción de envoltura para regalo en nuestra página y nosotros encantados te lo envolveremos.

¿Puedo agregar una nota de regalo?

• Si deseas agregar una nota de regalo, dejános un comentario al finalizar tu pedido para que podamos incluir nuestra tarjeta de regalo. Comentanos si quieres que la nota de regalo la escribamos a mano por ti o si quieres que la dejemos en blanco para que tu la personalices.

GIVING BACK

¿Cómo funciona nuestro programa de "Giving Back"?

• Creemos en el empoderamiento femenino y en hacer que cada mujer se sienta hermosa y podera como el mar. Creemos que el éxito se mide por cuántas vidas y tocamos y cómo hacemos que el mundo sea mejor. Donamos una parte del precio de venta a la Fundación Diarq, una organización que empodera a las mujeres que sufren violencia.